Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Νομισματικό, το οποίο λειτουργεί μέσω του ιστοτόπου https://nomismatiko.shop.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Νομισματικό
Αίαντος 99, Ίλιον 131 22, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +302102621534
Email: info@nomismatiko.shop
Η παρούσα πολιτική έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, την Οδηγία 2005/29/ΕΚ περί αθέμιτων εμπορικών πρακτικών, την Οδηγία 93/13/ΕΟΚ περί καταχρηστικών ρητρών σε συμβάσεις καταναλωτών, καθώς και τον Ελληνικό Νόμο 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ισχύει.
- Γενικές Διατάξεις
Το Νομισματικό επιδιώκει την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και αναγνωρίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών που απορρέουν από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους επιστροφής προϊόντων, τις διαδικασίες υποβολής αιτημάτων επιστροφής, τις προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφών και τις περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων.
- Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Οι καταναλωτές δικαιούνται να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση αγοράς χωρίς αιτιολόγηση εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας.
Η σχετική ειδοποίηση μπορεί να αποσταλεί στο info@nomismatiko.shop.
- Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
• Να επιστρέφεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε.
• Να μην έχει υποστεί ζημιές από κακή χρήση.
• Να συνοδεύεται από τα διαθέσιμα παρελκόμενα.
• Να συσκευάζεται κατάλληλα για ασφαλή μεταφορά.
• Να πληροί τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου του προϊόντος πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής.
- Ελαττωματικά ή Εσφαλμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή εσφαλμένου προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει το κατάστημα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.
Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει περιγραφή του προβλήματος και, όπου είναι δυνατόν, αποδεικτικά στοιχεία που διευκολύνουν την αξιολόγηση του αιτήματος.
Το κατάστημα θα εξετάσει το αίτημα σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.
- Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση αποδοχής επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω κατάλληλης μεθόδου πληρωμής σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.
Το κατάστημα δύναται να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή αποδεικτικό αποστολής αυτού.
- Εξαιρέσεις
Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να υπόκεινται σε ειδικούς περιορισμούς σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας.
- Ευθύνη Καταναλωτή
Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
- Προστασία Δεδομένων
Κάθε πληροφορία που συλλέγεται στο πλαίσιο διαδικασίας επιστροφής υποβάλλεται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον GDPR και την Πολιτική Απορρήτου του καταστήματος.
- Τροποποιήσεις
Το Νομισματικό διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής όταν απαιτείται λόγω νομοθετικών ή λειτουργικών αλλαγών.
- Επικοινωνία
Νομισματικό
Αίαντος 99, Ίλιον 131 22, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +302102621534
Email: info@nomismatiko.shop